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LA TECNOLOGÍA NUNCA HABIA ESTADO TAN CERCA
Es el conocimiento que posee Business Value Consulting a nivel personal, organizacional y de tecnología que a beneficio de nuestros clientes permite aumentar la velocidad de respuesta, bajar los costos y optimizar la operación.
Contamos con un grupo de consultores integrales prestos a diseñar las soluciones que se adapten a sus requerimientos específicos, apoyados por ingenieros certificados y en permanente actualización que sabrán darle prioridad a su negocio y potenciarlo.
Con más de 20 años en el mercado, soportamos alrededor de 600 sitios a nivel nacional y en Centroamérica, buscando convertirnos en los socios tecnológicos de nuestros clientes. La satisfacción de sus necesidades es nuestro compromiso, y su confianza, nuestro desafío.
Ponemos a su alcance un importante portafolio de soluciones destinadas a ayudar a negocios como el suyo en la optimización de sus sistemas de comunicaciones, maximizando la productividad de sus empleados y mejorando el servicio hacia sus clientes.
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Call & Contact Center
Con la creciente demanda de un trato personalizado y efectivo para atender las necesidades de cada cliente, el Call & Contact Center más toda la infraestructura tecnológica requieren adaptarse para atender solicitudes y establecer contactos vía voz, mail, chat, SMS y video, ofreciendo las soluciones que requiere el negocio. En Business Value Consulting asesoramos en el proceso de implantación de un Centro de Contacto efectivo, con capacitación a agentes y supervisores.
Comunicaciones Unificadas
La Convergencia ha unido las redes de datos y de telefonía para optimizar nuestros procesos y reducir los costos de nuestras interacciones, mejorando la disponibilidad y la capacidad de respuesta de cada miembro de la empresa.
Networking
Sabemos que el intercambio de información en la actualidad es un proceso fundamental para la toma de decisiones dentro de una empresa. Es por ello que las redes de datos toman un papel principal en dicho proceso, así como las soluciones de seguridad y protección de datos, manejo de redes virtuales privadas y conexiones estables para el tráfico de voz sobre IP.
Colaboración
Business Value Consulting brinda la solución correcta para establecer videoconferencias desde una computadora, celular o tablet, sala de conferencias. con una solución de telepresencia, donde se crea el ambiente adecuado que permite tener una experiencia de colaboración integral con las personas involucradas, poniendo nuestro conocimiento en la creación de salas de conferencias inteligentes con manejo de iluminación, audio y proyecciones.
Grabación
Es fundamental asegurar la calidad en la atención a clientes, contar con bases sólidas para retroalimentar y capacitar a los ejecutivos que atienden las llamadas, manteniendo un registro confiable de las transacciones que realizan los clientes. Con las soluciones de grabación de calidad, bajo demanda o total, pueden crearse archivos de registro que incluyan la voz de la llamada telefónica e incluso el registro en la pantalla del agente del Centro de Contacto.
Soporte Técnico
Una plantilla de ingenieros especializados y certificados en las diferentes plataformas de soluciones soportadas será puesta a sus órdenes a través de diversos medios de contacto (Teléfono, Celular, E-Mail). Contamos con acceso a soporte avanzado con distribuidores y fabricantes, que permite garantizar la continuidad en su operación, cuidando su inversión tecnológica.
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ALGUNOS DE NUESTROS BENEFICOS:
Permite la movilidad de tu empresa a través de soluciones en la nube
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Nuestra central virtual contiene más de 40 funcionalidades totalmente configurables (IVR, Recepcionista virtual, Conferencia, Follow me, correo de voz, softphone, identificador de llamadas)
Nuestros Socios Técnologicos
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