Comercio Conversacional
¿Por qué WhatsApp es una plataforma ideal para el comercio conversacional?
La aplicación es gratuita y está disponible en múltiples plataformas, lo que la convierte en una plataforma accesible para clientes de todo el mundo. Otra ventaja de WhatsApp es su capacidad para enviar mensajes de texto, imágenes y videos, lo que facilita la comunicación entre la empresa y el cliente. Además, WhatsApp también ofrece la opción de enviar mensajes de voz y realizar llamadas de voz y video, lo que mejora aún más la experiencia del cliente.
Cómo funciona el comercio conversacional a través de WhatsApp
El comercio conversacional a través de WhatsApp es relativamente sencillo. Primero, la empresa debe asegurarse de que su número de teléfono de WhatsApp esté registrado en su cuenta de WhatsApp Business. Una vez que se ha verificado la cuenta, la empresa puede comenzar a interactuar con sus clientes a través de la aplicación.
Para iniciar una conversación, el cliente puede enviar un mensaje a la empresa a través de WhatsApp. La empresa puede responder a este mensaje en tiempo real y proporcionar al cliente información sobre productos y servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir.
